Адаптация новых сотрудников в LMS: как сделать процесс повторяемым

Первые недели решают, останется ли новый сотрудник в компании и как быстро он начнёт приносить результат. При этом адаптацию часто держат на энтузиазме руководителя и наставника: что-то рассказали, что-то забыли, документы прислали в мессенджер. LMS превращает адаптацию в повторяемый процесс, который одинаково работает для первого и для сотого новичка.

Почему адаптация «по-старому» не масштабируется

Пока компания нанимает пару человек в квартал, адаптацию можно провести вручную. Когда новичков становится больше, появляются типичные проблемы:

• каждый руководитель вводит в должность по-своему, и результат зависит от его загрузки;
• новичок получает информацию кусками и не понимает, что важно, а что можно отложить;
• HR не видит, на каком этапе каждый сотрудник и где он застрял;
• обязательные инструктажи проходят формально, подтвердить их потом сложно;
• знания остаются в головах опытных сотрудников и уходят вместе с ними.

Из чего состоит программа адаптации

Хорошая программа делится на этапы с понятным результатом на каждом.

До первого дня. Приветственное письмо, доступ в систему обучения, короткий курс о компании: история, продукты, структура, кто за что отвечает. Человек приходит в первый день уже подготовленным.

Первая неделя. Обязательные инструктажи, правила и регламенты, знакомство с рабочими инструментами. Каждый блок заканчивается коротким тестом, чтобы убедиться, что материал понят, а не просто открыт.

Первый месяц. Обучение по должности: продукт, процессы отдела, стандарты работы с клиентами. Практические задания, которые проверяет руководитель или наставник.

Конец испытательного срока. Итоговая проверка знаний, обратная связь от руководителя, решение о прохождении испытательного срока.

Что берёт на себя LMS

Как запустить адаптацию в LMS за три шага

1. Соберите минимальную программу. Не пытайтесь сразу оцифровать всё. Возьмите один отдел с самым большим потоком новичков и опишите, что человек должен знать через неделю и через месяц.
2. Разложите материалы по этапам. Используйте то, что уже есть: регламенты, презентации, записи обучения. Добавьте короткие тесты после каждого блока.
3. Настройте автоматическое назначение. Чтобы программа запускалась сама, когда новый сотрудник появляется в отделе, а руководитель получал уведомление о его прогрессе.

Через месяц посмотрите на отчёты: где новички застревают, какие тесты проваливают чаще всего. Это подскажет, что улучшить в программе.

Как это устроено в YooLearn

В YooLearn есть отдельный модуль адаптации сотрудников, а вокруг него работают остальные корпоративные модули:

• оргструктура с отделами, должностями и кабинетом руководителя, в котором видно прогресс каждого новичка;
• конструктор правил, который назначает программу адаптации при включении сотрудника в отдел или группу;
• синхронизация с Битрикс24 и amoCRM, чтобы новые сотрудники попадали в систему без ручного ввода;
• база знаний с регламентами и историей версий;
• уведомления в Telegram, которые новички читают охотнее, чем почту;
• сертификаты по итогам программы.

Начать удобно с одного отдела на демо-доступе на 14 дней. Подробнее о корпоративном обучении в YooLearn — на странице обучение сотрудников.